CC&BPO celebra Power Talk sobre la humanización de la inteligencia artificial
El Clúster de Contact Center & BPOs de la Asociación Dominicana de Zonas Francas (Adozona) realizó el Power Talk: Humanizando la Inteligencia Artificial, en el que se analizó la utilización de estas nuevas herramientas como un instrumento para potenciar la experiencia del cliente.
La conferencia fue impartida por el experto argentino Raúl Guillermo Amigo, diseñador de experiencias de marca con más de 20 años de experiencia, escritor y fundador de Umuntu CX Design, basada en Miami.
“La inteligencia artificial está transformando la manera en que las organizaciones operan y se relacionan con sus clientes. Sin embargo, la clave para el éxito está más allá de la automatización o la eficiencia; está en cómo logramos poner el factor humano en el centro de estas innovaciones, diseñando experiencias que realmente conecten con las emociones y necesidades de las personas”, expresó Marco Cabral, vicepresidente de la Adozona. Ver más
