Sobre Nosotros
¡Somos un sector de oportunidades!
Estamos enfocados en integrar a las empresas de Centros de Contacto y BPO en la República Dominicana para fortalecer y acelerar el crecimiento de esta industria, logrando un alto impacto socioeconómico a nivel nacional.
Nuestro Clúster
El Clúster de los Centros de Contactos y BPO(CC&BPO) de la República Dominicana, fundado por la Asociación Dominicana de Zonas Francas (ADOZONA), fue creado con el objetivo de fomentar un ambiente de integración para capitalizar la capacidad de crecimiento del subsector, ofreciendo oportunidades de desarrollo profesional a la sociedad dominicana. El mismo está compuesto por 19 empresas de zonas francas de la industria de Centros de Contacto en el país, las cuales representan aproximadamente el 75% de la empleomanía del sector.
La estructura de trabajo del CC&BPO se basa en 3 comités enfocados en promover y mejorar las iniciativas a nivel de talento humano, temas legales y laborales, así como el posicionamiento y promoción del sector de centros de contacto para la atracción de inversión.
Nuestros Coordinadores
Lilliam McCann
Eva Reynoso
Marino Pichardo
Dariana Lorenzo
Nuestros objetivos
Potencializar la aceleración de transformación digital de negocios y el comercio para convertir la RD en el país de preferencia en LATAM de sub-contratación.
Fortalecimiento del Subsector de cara a las instituciones gubernamentales y población dominicana.
Programa de Relación Pública para promover empleo en la industria.
Fomentar estrategias públicos-privados de inglés para satisfacer la demanda de bilingües.
Fomentar programas de “estudio para trabajar” con competencias bilingües.
Considerar un programa de crédito educativo para empleo para aprender inglés.
Garantizar la modalidad de teletrabajo para
Contact Centers & BPO luego del estado de emergencia
(ley 8-90).
Crear condiciones que permite las empresas enfrentar los fraudes y robo de identidad de nuestros clientes.
Normalizar y modernizar control de activos conjuntamente con el DGA.
Nuestros miembros brindan servicios modernos de alta calidad
Este sector está en constante evolución y diversificación de sus funciones incluyendo hoy en día una amplia gama de servicios modernos para la tercerización de procesos.
