Webinar: Creando Experiencias Memorables en Contact Center

El Consejo de CCBPO y su empresa miembro DOFU realizaron el webinar gratuito "Creando Experiencias Memorables en Contact Center" con la finalidad de dar a conocer más sobre las tecnologías y plataformas que dan como resultado una mejor experiencia del cliente de Centros de Contacto.

Este webinar fue impartido por profesionales con basta experiencia como: ⁣
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• Luis Utreras: experto metodologías y modelos de marcación predictiva, cómo sacarle mayor eficiencia y efectividad en campañas outbound.⁣
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• Andres Ontadena: experto enfoque de ventas digital + omnichannel + customer experience – trabajo para empresas Coca-Cola / Starbucks / Uber/ Philip Morris.⁣
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• Alessandro Damasio: experto enfoque de automatización (IA) + customer experience – agentes humanizados como la nueva revolución.